Comune di Annicco


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Linea Amica

LINEA AMICA la P.A. al tuo servizio

Il Comune ha aderito a Linea Amica, un'iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione gestita dal Formez.

Il servizio attivo dal 29 gennaio 2009 fornisce ai cittadini informazioni e assistenza nei rapporti con la P.A., mettendo al centro della sua azione l'ascolto, la cortesia e l'accompagnamento del cittadino-cliente fino alla soluzione del problema.

Linea Amica opera grazie ad un gruppo di front office che risponde immediatamente alle richieste di facile risoluzione e ad un gruppo di back office che analizza le domande più complesse, contatta la P.A. competente e richiama il cittadino.

Linea Amica non si sostituisce ai centri di contatto delle varie amministrazioni.

Linea Amica è anche il più grande Network europeo di relazioni con il pubblico ed ha messo in rete oltre centinaia di strutture di contatto, che ogni giorno collaborano con gli esperti di Linea Amica alla risoluzione dei problemi dei cittadini.

Fanno parte del Network INPS, INAIL, INPDAP, Agenzia delle Entrate, Centri di Prenotazione Sanitaria, molti Ministeri, Regioni ed Enti locali.

Il servizio, fornito da persone con profonda conoscenza della Pubblica Amministrazione, è contattabile tramite:

  • telefono (numero verde 803001 da fisso, 06.828881 da cellulare)
  • web: www.lineaamica.gov.it
  • sms (44001)

E' attivo i giorni feriali dalle 9 alle 18.

Linea Amica:

  • valorizza tutti i servizi al cliente offerti via telefono e web dalle P.A.
  • aiuta chi non ha la padronanza delle nuove tecnologie ad usufruire da casa dei servizi della P.A.
  • rileva la soddisfazione del cittadino sui servizi informativi della P.A.
  • supporta i disabili nei rapporti con la P.A.
  • accompagna il cittadino sino alla soluzione del suo problema



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